购买与退款规则 · 笔枢 Novelbuilt

核心规则：会员订阅和笔力加量包都是一次主动购买、一次付款。当前没有自动续费，也不会在到期时自动扣款。

1. 商品与订单

购买前，确认订单页会展示商品名称、期限或有效期、权益数量、优惠、支付渠道和最终应付金额。请以确认订单页的实时报价为准；未进入确认订单的营销文案不构成独立报价。

当前付费订阅在订单履约时一次性发放该购买周期对应的笔力：月付发放一个周期，年付发放十二个月对应总量。已发放笔力进入账户余额；现有账本没有在每月结束时自动清除这部分余额。定价页、确认订单和账户余额必须使用这一真实口径。

生成任务可能先冻结预计笔力，再按实际用量结算。任务失败或取消时释放或退回冻结笔力，属于服务额度处理，并非人民币退款。

现金购买的订阅或加量包、活动赠送、兑换码、补偿及其他免费权益可能共同显示在账户笔力余额中，但其取得依据和退款性质不同。页面显示的笔力总余额不等同于可提现金额或可退款现金；涉及退款时，我们会根据具体订单金额、商品约定、履约状态、已经使用的服务和法律规定核算实际未履行部分。

免费权益除活动规则另有明确说明外不折现、不提现、不转让。因违规活动被依法撤销的赠送权益，不影响与违规无关、通过真实支付依法取得的权益；但已经使用的服务、由不当权益取得的利益及依法应承担的赔偿可以一并核算。

支付由确认订单所示的第三方支付渠道完成。订单只有在支付结果经服务端确认并完成权益入账后，才视为已履约。关闭浏览器、支付页或前端轮询不会影响服务端继续确认订单。

请勿对同一订单重复支付。若支付页面未返回、状态长期不一致或显示“人工处理”，请保留订单号并联系客服；不要发送完整付款账户、验证码或密码。

向支付机构发起查询、投诉、拒付或争议处理是您的合法权利，但不会自动改变订单、履约和欠款的客观状态。双方应配合支付机构核验；重复扣款、盗刷或未履约会依法处理。伪造材料、隐瞒已经履约事实或恶意拒付给我们造成损失的，应依法赔偿有证据证明的实际损失和合理维权费用。

所有付费期限到期后均不自动扣款，因此没有“关闭自动续费”的额外操作。您可以不再购买，付费套餐到期后账户会按当时的免费套餐规则继续或停止相应权益。再次购买必须由您主动发起并确认新的实时价格。

我们会结合订单状态、权益是否到账、实际使用情况和法律规定处理退款：

未支付、已取消或已过期订单不会扣款，无需退款。
重复扣款、支付金额或订单身份不一致、已付款但权益未履约，核实后原路退款或补足权益。
已经实际使用的数字化服务和已经消耗的笔力，除法律另有规定、重大服务故障在合理期限内无法修复，或我们另行承诺外，不支持无理由折现或退款；仅完成入账但对应服务尚未履行的部分，依法结合订单和实际使用情况处理。
活动、优惠券和折扣按实际支付金额计算退款；已使用优惠不兑换为现金。
退款原则上退回原支付渠道，到账时间取决于支付机构和银行处理。

本规则不排除或限制法律规定不得排除的消费者权利。若部分服务无法履行，我们会根据未履行部分、已使用权益和实际影响提出继续履行、补救、按比例退款或其他合法方案。

若出现可能影响正常履约的重大经营风险，我们会依法停止继续收取相关预付款。决定停止经营或长期停止相关付费服务时，会依法提前在网站醒目位置告知有效联系方式和处理安排；法律要求提前三十日公告的，按该期限执行。

对于尚未履行的预付服务或未消费部分，我们会依法提供继续履行、合理替代、延期、转移至等值服务或退款方案。免费赠送、活动奖励和补偿不折现；用户因违规被限制服务时，已经使用的服务、不当所得及与违规无关的合法实付权益分别核算，不以封号当然清空全部实付权益。

请使用注册邮箱发送至 alikon.art@qq.com，主题注明“退款申请”并提供订单号、商品、问题说明和期望处理方式。我们可能要求最少必要的身份及支付结果证明，但不会索要密码、短信验证码或完整银行卡号。

依法需要发票的，请在付款并履约后通过上述邮箱申请电子发票，提供订单号、发票抬头、纳税人识别号（如适用）、接收邮箱和依法开票所需信息。开票内容、金额和购买主体应与真实订单一致；退款后如涉及发票红冲或作废，请配合办理。

价格、权益或规则调整不追溯改变已经完成的订单。新规则只适用于其生效后的新订单，除非法律另有规定或变更对您更有利。争议处理适用《服务条款》。